為進(jìn)一步優(yōu)化海關(guān)政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，海關(guān)總署近日發(fā)布2025年第127號(hào)公告表示，在前期開展試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，決定在全國開展進(jìn)出境郵遞物品業(yè)務(wù)的海關(guān)推廣應(yīng)用進(jìn)出境郵件“一站式”辦理平臺(tái)（以下簡稱辦理平臺(tái)）。公告將于7月1日起施行。

海關(guān)總署表示，辦理平臺(tái)支持進(jìn)境郵遞物品通關(guān)線上辦理，用戶可通過“掌上單一窗口”、“掌上海關(guān)”微信小程序、APP，以及中國國際貿(mào)易單一窗口、“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁端辦理。

據(jù)了解，通過辦理平臺(tái)，收件人、寄件人可查詢進(jìn)出境郵遞物品通關(guān)狀態(tài)，收件人可辦理進(jìn)境郵遞物品補(bǔ)充申報(bào)、稅款支付、稅款復(fù)核、退稅、退運(yùn)等業(yè)務(wù)，功能齊全，且不收取手續(xù)費(fèi)。此外，用戶還可以查詢進(jìn)境物品綜合稅率、計(jì)算進(jìn)境物品稅款、查詢進(jìn)出境郵遞物品常見問題。

根據(jù)海關(guān)總署的解讀，海關(guān)將通過12360短信告知收件人進(jìn)境郵遞物品待辦理情況。收寄件人如果在使用辦理平臺(tái)過程中遇到問題，可撥打全國海關(guān)12360統(tǒng)一服務(wù)熱線，或當(dāng)?shù)剜]局（現(xiàn)場）海關(guān)熱線（詳見12360通知短信）等方式進(jìn)行咨詢。

今年1月，為解決群眾郵件通關(guān)手續(xù)辦理不便、缺少海關(guān)線上辦理渠道等問題，海關(guān)總署開發(fā)了進(jìn)出境郵件“一站式”辦理平臺(tái)，通過平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)郵件查詢、補(bǔ)充申報(bào)、繳稅、退稅、申請退運(yùn)等全流程線上辦理，并于1月1日在北京、南京、青島、鄭州、深圳、烏魯木齊6個(gè)直屬海關(guān)關(guān)區(qū)內(nèi)試運(yùn)行。

（編輯：曹靜 涂恬）