近期有一則流傳的消息稱，市民可上淘寶網(wǎng)預約掛號。對此，有患者心存疑問：這是否意味著投放在北京市預約掛號統(tǒng)一平臺的、原本就很緊缺的號源會分出一部分給商業(yè)網(wǎng)站？記者采訪本市多家醫(yī)院，院方均表示，從未將號源提供給淘寶網(wǎng)。

5月22日，北京市衛(wèi)生局副局長、新聞發(fā)言人鐘東波接受媒體采訪，并以書面形式作出回應：截至目前，北京市預約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預約掛號合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個人對北京市預約掛號統(tǒng)一平臺進行商業(yè)利用。

疑惑一：淘寶掛號怎么“殊途同歸”？

北京市衛(wèi)生局：市民沒必要向第三方提供信息

北京市衛(wèi)生局介紹，北京市預約掛號統(tǒng)一平臺于2011年7月28日啟動試運行，北京聯(lián)通“114”是北京市衛(wèi)生局通過招標確定的唯一承擔統(tǒng)一預約掛號服務的單位。北京市預約掛號統(tǒng)一平臺包括電話預約和網(wǎng)絡預約兩種服務方式，統(tǒng)一對外服務的預約電話號碼為114，對外服務的預約掛號網(wǎng)站域名為www.bjguahao.gov.cn。并且要求醫(yī)院80%的號源要投入到預約平臺，20%放在醫(yī)院窗口。

但近期有一則消息稱，從即日起，除了市衛(wèi)生局官方指定的北京市預約掛號統(tǒng)一平臺，市民網(wǎng)上預約掛號又多了一條途徑，可上淘寶網(wǎng)預約掛號。

一位在醫(yī)院工作的關女士在剛看到這則消息時就心存疑問：另外的掛號平臺？與衛(wèi)生局的統(tǒng)一平臺政策是否相違背？號源分散，患者是不是更難掛到號？

這究竟是一個什么樣的平臺？記者昨天登錄淘寶網(wǎng)體驗。在淘寶網(wǎng)“我的淘寶生活”板塊點擊“醫(yī)院掛號”一項，記者隨意選擇北京同仁醫(yī)院呼吸內(nèi)科進行預約，首先需要填寫淘寶登錄名及密碼后進入淘寶賬號。之后還要填寫真實姓名、郵箱、身份證號等，信息填寫完畢，點擊進入掛號網(wǎng)，而在掛號網(wǎng)頁面，點擊“我同意將本站信息傳入北京市預約掛號統(tǒng)一平臺，您的預約掛號相關服務由該平臺提供”等內(nèi)容的同意授權選項，進入北京市預約掛號統(tǒng)一平臺，之后在北京市預約掛號統(tǒng)一平臺上進行登錄預約。在記者事先有淘寶賬戶和統(tǒng)一預約平臺注冊賬戶，無需注冊的前提下，共用時7分鐘，如果需要新注冊，用時會更長。而此前記者直接在預約平臺掛號用時不到3分鐘。

僅有極少數(shù)北京地區(qū)的醫(yī)院可以通過淘寶網(wǎng)進入掛號網(wǎng)掛號，其余絕大多數(shù)醫(yī)院最后都是轉到北京市預約掛號統(tǒng)一平臺。昨天試圖通過淘寶掛號的王女士按步驟先后登錄淘寶網(wǎng)、掛號網(wǎng)、北京市預約掛號統(tǒng)一平臺，反復填寫各類登錄名、密碼、手機號、姓名等個人信息，才算見到了掛號頁面。“既然最后還是要在預約掛號統(tǒng)一平臺，我干脆直接去這個網(wǎng)站好了，折騰了一大圈，浪費時間，新服務推出來應該是便民的，這倒好，兜了個大圈子！”

市衛(wèi)生局表示，截至目前，北京市預約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預約掛號合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個人對北京市預約掛號統(tǒng)一平臺進行商業(yè)利用。并提醒廣大患者，北京市預約掛號統(tǒng)一平臺的預約掛號服務是政府為公眾提供的免費公共服務，建議公眾直接撥打114或登錄www.bjguahao.gov.cn進行預約掛號。公眾沒有必要為此向第三方提供個人信息而增加信息泄露的風險，也沒有必要因此增添不必要的手續(xù)。

北京市衛(wèi)生局表示，淘寶掛號不是新的平臺，而是鏈接，某些商業(yè)網(wǎng)站此舉有可能是為了吸引網(wǎng)民眼球。

疑惑二：淘寶怎么拿到的號源？

多家醫(yī)院：完全不知情

據(jù)媒體報道，北京104家醫(yī)院參與預約掛號，淘寶生活客服人員說，淘寶網(wǎng)上的號源均是其合作伙伴掛號網(wǎng)與相關醫(yī)院商定的，由后者定期提供號源，而且，這部分號源與“北京市預約掛號統(tǒng)一平臺”上的號源并不沖突，用戶可以對比各個平臺，“取長補短”。

看到這一說法，市民劉芳女士不禁質疑，我在北京統(tǒng)一預約平臺都預約不上的號，難道能在商業(yè)網(wǎng)站約到？

記者和衛(wèi)生行政部門分別詢問了安貞醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、世紀壇醫(yī)院、北醫(yī)三院等多家醫(yī)院，院方均表示，未與淘寶網(wǎng)有合作，未與其他商業(yè)網(wǎng)站有掛號合作，對此事毫不知情。

很多醫(yī)院對于自己的號能在淘寶網(wǎng)上掛出去，感到非常驚奇。一位醫(yī)院宣傳中心主任迅速打電話到掛號室求證，掛號室表示從未將任何號源提供給商業(yè)網(wǎng)站。還有的醫(yī)院門診部主任干脆親自上網(wǎng)體驗了一把淘寶預約掛號，但最后還是被“引導”進入了北京市預約掛號統(tǒng)一平臺。

安貞醫(yī)院有關負責人介紹，目前安貞醫(yī)院每天將90%的號源投放到北京市預約掛號統(tǒng)一平臺上，預約成功率在60%，其余號源將返回醫(yī)院窗口掛號，不允許、也不可能把號源給商業(yè)網(wǎng)站。也就是說，其實淘寶網(wǎng)所稱的號源基本上還是醫(yī)院投放在北京市統(tǒng)一預約平臺的號源，全市的網(wǎng)絡預約號源并沒有增加。

疑惑三：商業(yè)網(wǎng)站可否鏈接統(tǒng)一平臺？

市衛(wèi)生局：不能據(jù)此盈利提高訪問量

目前網(wǎng)絡上本來就有一些商業(yè)掛號網(wǎng)站，魚龍混雜。如果任何網(wǎng)站都可以鏈接114預約掛號統(tǒng)一平臺，是否會造成識別不清或患者個人信息泄露？

對于有媒體記者提出的這個問題，市衛(wèi)生局表示，歡迎各大網(wǎng)站介紹北京市預約掛號統(tǒng)一平臺，但不得借用北京市預約掛號統(tǒng)一平臺開展商業(yè)活動，以此提高知名度、招徠網(wǎng)民、提高訪問量，或將提供鏈接聲稱為提供預約掛號服務，對患者造成誤導，增加患者信息泄露風險，浪費患者時間。如有以上情況發(fā)生，市衛(wèi)生局將會同工商、信息管理、網(wǎng)管等部門，追究有關網(wǎng)站和組織的責任。

114預約掛號統(tǒng)一平臺是政府為市民提供的公共服務、免費服務，北京市政府為此累計投入1178萬元用于平臺的運營和維護，以確保預約掛號服務免費向公眾提供。這種公共資源不能被商業(yè)利用，所以不允許通過預約掛號平臺來獲取經(jīng)濟利益。二級及以上公立醫(yī)院通過社會平臺提供的預約掛號服務應通過全市統(tǒng)一平臺來實現(xiàn)，不得另行委托其他社會平臺提供預約掛號服務，以確保服務的公益性。

新聞鏈接

142家醫(yī)院接入統(tǒng)一預約平臺

北京市預約掛號統(tǒng)一平臺自2011年7月28日啟動試運行，截至目前，全市已有142家醫(yī)院接入統(tǒng)一平臺，其中三級醫(yī)院72家，包括16家軍隊和武警三級醫(yī)院；二級醫(yī)院70家。累計已有394.1萬人在統(tǒng)一平臺注冊使用。所有上線醫(yī)院投入到統(tǒng)一平臺的號源累計達到3364萬個，累計預約成功號源651.2萬個，其中專家號預約率約43%。（記者 方芳）