“蘋果公司致力于生產世界一流的產品，并為所在市場的消費者提供無與倫比的用戶體驗。我們也與全國270多個城市超過500個授權服務點密切合作。我們的團隊一直努力超越消費者的期望，并高度重視每一位消費者的意見和建議。”――蘋果聲明

信息時報訊　據《法制晚報》報道，蘋果的售后服務政策成為央視3?15晚會首個炮轟的對象，有用戶到蘋果西單店討說法，但未得到積極回應。蘋果中國總部發布聲明，但沒有承認自己有錯。當晚8時30分，記者來到蘋果西單大悅城店。對于如何執行整機交換政策，工作人員表示暫時還不能回答。

由于蘋果官方提供的媒體熱線一直無人聽，昨天上午，3?15聯合采訪團的多名記者來到蘋果公司北京辦公地點采訪，希望得到解釋。雖然蘋果公司辦公室內燈是亮著的，但始終無人出現。多次按門鈴后才有一名安保人員走出，這名安保人員將采訪一事轉達給其領導，得到的回復是周一才會有人在。