部分客戶要求退貨

據(jù)《法制晚報(bào)》報(bào)道

近日新西蘭奶粉被檢出“雙氰胺”殘留，不少媽媽表現(xiàn)出對新西蘭奶粉質(zhì)量的擔(dān)心，代購店生意縮水。在部分網(wǎng)店里，近3天的銷量僅為平常日均銷量的1/6。

“我家女兒一直喝可瑞康，最近新聞報(bào)道了雙氰胺事件，不太放心，想換奶粉?！本W(wǎng)友“淡淡媽咪”在“寶貝樹”母嬰論壇上發(fā)帖子寫道。雙氰胺事件爆發(fā)后，不少媽媽表示了對新西蘭奶粉的擔(dān)心。

而這樣的影響迅速蔓延至各大奶粉代購店，多數(shù)商家被詢問帖“淹沒”，并緊急掛出“安全聲明”。

盡管商家一再解釋“只有非常少量的新西蘭奶粉可能含有雙氰胺殘留，且含量極低不會對身體造成影響”，但仍止不住消費(fèi)者的擔(dān)憂，銷量應(yīng)聲縮水。

淘寶昨日最新的數(shù)據(jù)顯示，最近7天“新西蘭奶粉進(jìn)口”的成交指數(shù)環(huán)比下降50.0%，與去年同期相比下降50.0%。而“新西蘭代購奶粉”26日成交指數(shù)為“2”，27日急速下滑至“0”。根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)說明，成交指數(shù)為指數(shù)化的成交量，反映了成交趨勢。

而不少代購店顯然已經(jīng)面臨客戶要退貨的問題。當(dāng)記者以消費(fèi)者身份向名為“加菲貓”的代購店提出退貨要求時(shí)，客服人員回復(fù)，“暫時(shí)我們是不退的，因?yàn)樾挛魈m政府也說了奶粉沒有問題，不需要回收，既然奶粉沒有問題，我們是不提供退換的。親，我們理解你的心情，但確實(shí)不需要這么恐慌。”

而另一家淘寶店“圣卡斯國際”客服人員則表示，“如果您實(shí)在疑惑，未開封的可以退，來回郵費(fèi)您來支付。”

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多地超市奶粉限購

代購1個月漲7次價(jià)

盡管新西蘭奶粉受突發(fā)事件影響，銷量縮水。不過，近日有消息傳出，受日前新一輪搶購潮影響，荷蘭、澳大利亞、中國香港等地的超市奶粉出現(xiàn)斷貨以及限購現(xiàn)象。而淘寶網(wǎng)上這些地區(qū)奶粉代購店家也開始聞風(fēng)限購、漲價(jià)，部分網(wǎng)店隔兩三天就漲一次價(jià)。

記者采訪了包括中國香港、荷蘭、澳大利亞代購的近20個商家，除了少部分表示貨源充足，不限購?fù)?，有八成左右的商家表示限?-6罐。

面對越來越高的進(jìn)貨價(jià)格和采購的艱難程度，代購奶粉價(jià)格也水漲船高。在一家名為“魔力寶寶母嬰奶粉專營店”的香港代購店內(nèi)，現(xiàn)價(jià)為232元的港版美贊臣3段不到一個月就漲了7次價(jià)，最頻繁時(shí)一天調(diào)2次價(jià)格。雖然每次漲幅僅在1-3元之間，但加起來總漲幅達(dá)到一成左右。

多位代購商家表示，供需緊張，價(jià)格走高是不可避免的。而即使現(xiàn)在貨源充足可以維持相對優(yōu)惠的價(jià)格，但如果原產(chǎn)地不放松限購政策，漲價(jià)也是遲早的事。