2000年，企業的不景氣讓溫欣和她的愛人雙雙下崗，兩人開始為了生計四處奔波，溫欣那時當過數學家教、開過棋牌室、為他人打過工……沒有穩定的工作和收入，總覺得日子東一頭西一頭，飄過來飄過去的。

2002年10月，溫欣通過朋友介紹踏入了新華人壽德陽中心支公司的大門，成為了一名個險營銷員。選擇踏足保險事業，溫欣也是心里沒底，但是從身邊同事伙伴身上，溫欣看到了一種保險人的精氣神，那種堅持不懈，永不放棄的精神和始終充滿活力的戰斗勁頭讓她下定了決心——要把這個事業干好。

圖：溫欣向客戶認真講解保單

加入新華 從零開始

作為一個外來人，人地生疏，溫欣對客戶都要從陌生拜訪開始，所以她的保險事業一起步就面臨重重困難。為了了解客戶需求，她不斷主動上門收集客戶信息，為此也曾受到許多拒絕和冷眼，但她卻把委屈都拋在腦后，始終用真誠的心和堅強的信念敲開一扇扇客戶家的大門，把保險信息傳遞給對保險陌生且心存疑慮的人們。周圍同事們都佩服地說：“別看溫欣身材瘦瘦小小的，決心毅力可大得很呢！”在溫欣的生動講解下，保險的作用在人們頭腦中逐漸明晰起來。而她也因為一股做保險的實在勁兒，和做服務的真心誠意，很快在客戶群中積累起了好口碑。

做保險往往不僅需要贏得客戶的心，家人的理解和支持也是個“坎兒”。談到第一次獲得九寨溝旅游獎勵時的情景，溫欣不禁啞然失笑。當時她正準備和伙伴們乘大巴踏上旅程時，卻被丈夫硬是拽回了家。“其實他是心疼我，怕我天天在外面辛辛苦苦，不僅照顧不了家里還可能遭人騙”。這件事之后，溫欣感到不僅要爭取家人對保險的認同也同樣重要。于是她軟磨硬泡帶老公參加公司活動，使他了解自己的工作環境和內容。同時，也有越來越多獲得理賠的客戶有感于溫欣的誠摯服務，不斷上門致謝。看到妻子受到這么多人支持和喜愛，丈夫心中的疑慮堅冰也漸漸消融，開始理解起溫欣的事業來。“以前我愛人對保險的了解幾乎是零，但現在他也是新華一名銀代員工了。”溫欣充滿自豪與喜悅地說。

轉入續期 續寫榮耀

看到溫欣在新華人壽的成長之路，新華人壽德陽中心支公司的領導對她的能力非常信任。在做了近8年的個險營銷員之后，2009年溫欣轉入了續期隊伍，在廣漢營業區做續收督導專員。憑借以往積累的豐富展業經驗，溫欣一次次不厭其煩地為客戶做解釋，以自己的真心、恒心、責任心打動著客戶。一個個保險保障的鮮活示例從她嘴里說出，讓客戶心服口服，看到懷揣不滿情緒的客戶經過自己悉心解釋后帶著滿意的神情離開時，溫欣心里充滿了成就感。通過不懈地努力，她在2011年個險13個月繼續率達97%，位居系統全省第一名，全年達成規模保費超30萬元，被評為2011年新華人壽四川省高峰會會員，從個險營銷員變身續期精英的溫欣贏得了同事們的尊敬。

腳踏實地 樂于分享

作為一個督導專員，溫欣身上還承擔著團結隊伍，經營士氣的責任。她說，每個新人身上都有當年她投身保險業時的影子。因此，她對新人充滿了關切，毫不吝惜將自己的經驗傳授出來，甚至，以前從未上過講臺的她也開始為伙伴們講課，無私地將如何提高繼續率指標的經驗分享給大家。溫欣說自己是急性子，凡事喜歡未雨綢繆，比如次年1月需收費的單，當年12月就要整理出來，開始落實客戶聯系溝通事宜，通過電話訪問，分析客戶情況，再有針對性地進行上門親訪，這樣將寬末指標提前完成，不僅減輕次月工作壓力，還可以騰出充裕時間開發客戶做新單。伙伴們感嘆，溫欣97%的繼續率都是靠腳踏實地，用心經營得來的。

新華人壽德陽中心支公司2011年年終總結表彰大會上，溫欣代表展業能手發言，她那句“把簡單的事千萬次的做好，就是不簡單；把平凡的事千萬次的做好，就是不平凡”的座右銘令人印象深刻。十年保險之路的奮斗與磨礪讓她的生活發生了翻天覆地的變化；十年里千萬次將平凡簡單事做好的執著讓她一步步走向成功；十年里經手的每一張保單，服務的每一個客戶,幫助過的每一個伙伴都在她的生命中編織起這段以溫馨記事的保險人生。